Europäische Betreiber, die sich Gäste-WLAN-Plattformen ansehen, stossen häufig auf Social WiFi. Die Plattform setzt klar auf Social Login – Gäste authentifizieren sich über Facebook, Google oder andere Social-Konten – und ist in Restaurants, im Handel und im Gastgewerbe in ganz Europa gut verbreitet.
Aber Social Login ist nur eine Funktion innerhalb einer grösseren Gästemarketing-Plattform. Hier der Vergleich von Social WiFi und Heidifi entlang der Dimensionen, die tatsächlich Umsatz bringen: Compliance-Tiefe, Marketingkanäle, Automatisierung und KI-Funktionen.
Worauf die beiden Plattformen setzen
Social WiFi baut auf der Idee auf, dass Social Login die Hürde beim WLAN-Login senkt. Gäste tippen auf ihr Facebook- oder Google-Konto, authentifizieren sich in einem Schritt und sind online. Die über Social Login erfassten Daten – Name, E-Mail, teilweise demografische Angaben – fliessen in ein einfaches CRM und können fürs Marketing genutzt werden.
Heidifi ist um den gesamten Gästemarketing-Lebenszyklus herum gebaut: erfassen, ansprechen, binden und rechtskonform bleiben. Es unterstützt E-Mail und – einzigartig für Ferienwohnungsbetreiber – die Verifizierung über die Airbnb-Reservierung. Die Compliance-Engine ist in jede Phase der Datenerfassung und Ansprache integriert.
Funktionsvergleich
| Funktion | Heidifi | Social WiFi |
|---|---|---|
| Facebook Social Login | Derzeit nicht | Ja |
| Airbnb-Reservierungsverifizierung | Ja | Nein |
| No-Code-Flow-Builder | Ja | Eingeschränkt |
| Eigene Domain | Ja (Growth & AI Pro) | Ja |
| E-Mail-Kampagnen | Ja | Ja |
| SMS-Kampagnen | Ja | Ja |
| WhatsApp-Kampagnen | Ja (AI Pro) | Nein |
| Marketing-Automatisierung | Ja, auslöserbasiert | Einfach |
| DSGVO-Einwilligungs-Engine | Ja, zweckgebunden | Einfach |
| Schweizer revDSG-Konformität | Ja | Nicht angegeben |
| Durchsetzung der Kanalberechtigung | Ja, automatisch | Nein |
| Workflow für Betroffenenanfragen | Ja | Eingeschränkt |
| Versionierte Einwilligungstexte | Ja | Nein |
| KI-Flow-Optimierung | Ja (AI Pro) | Nein |
| KI-Kampagnenentwürfe | Ja (AI Pro) | Nein |
| Digitaler Unterkunftsguide | Ja | Nein |
| Kostenlose Testphase | Ja | Nein |
| Transparente Preise | Ja, öffentlich | Vertrieb kontaktieren |
Die Compliance-Lücke
Beide Plattformen sind in Europa tätig und beide erwähnen DSGVO-Konformität. In der Tiefe dieser Konformität unterscheiden sie sich jedoch deutlich.
Zweckgebundene Einwilligung bedeutet, dass die Einwilligung für E-Mail-Marketing getrennt von der Einwilligung für SMS-Marketing ist. Ein Gast, der das Häkchen für Ihren Newsletter gesetzt hat, hat nicht eingewilligt, Werbe-SMS zu erhalten. Nach Artikel 7 und Erwägungsgrund 43 der DSGVO muss die Einwilligung für jeden Zweck spezifisch sein.
Heidifi setzt das automatisch durch. Jeder Kontakt hat eine Einwilligungsmatrix – eine Aufzeichnung, für welche Kanäle und Zwecke er eingewilligt hat. Wenn Sie eine Kampagne senden, stellt das System sie nur an Kontakte zu, die eine gültige, zweckgebundene Einwilligung für diesen Kanal haben. Meldet sich ein Kontakt ab, wird er sofort gesperrt. Läuft eine Einwilligung ab oder wird sie widerrufen, respektiert das System das.
Die Einwilligungsverwaltung von Social WiFi ist einfacher gehalten. Die Plattform erfasst im Portal-Ablauf eine Einwilligungs-Checkbox, bietet aber keine zweckgebundene Einwilligungserfassung, keine versionierten Einwilligungstexte und keine automatische Durchsetzung der Kanalberechtigung.
Für Schweizer Betreiber ist das über die DSGVO hinaus relevant. Das Schweizer revDSG – in Kraft seit September 2023 – verlangt denselben Standard an ausdrücklicher, zweckgebundener Einwilligung für die Bearbeitung von Personendaten. Verstösse werden ernsthaft sanktioniert. Heidifi ist so gebaut, dass beide Regelwerke abgedeckt sind.
Identitäts-Konfidenzbewertung
Eine Funktion, die es nur bei Heidifi gibt, ist die Identitäts-Konfidenzbewertung. Schliesst ein Gast Ihren Portal-Ablauf ab, vergibt das System anhand der verwendeten Verifizierungsmethoden einen Konfidenzwert. Ein Gast, der sich über die Bestätigung seiner Airbnb-Reservierung verifiziert hat, erhält einen höheren Wert als einer, der ohne Verifizierung nur eine E-Mail-Adresse eingetippt hat.
Das ist nützlich für die Compliance (Sie wissen, wie verlässlich die Identität jedes Kontakts ist) und fürs Marketing (Sie können Kampagnen nach Verifizierungsqualität segmentieren). Social WiFi bietet diese Funktion derzeit nicht.
Marketing-Automatisierung
Heidifi unterstützt auslöserbasierte Automatisierung – Kampagnen, die automatisch auf Basis des Gästeverhaltens starten:
- Erster Besuch: Eine Willkommens-E-Mail oder ein Angebot, ausgelöst in dem Moment, in dem sich ein Gast zum ersten Mal verbindet
- Wiederkehrender Gast: Eine Kampagne zur Wiedererkennung, wenn sich ein Stammgast erneut verbindet
- Nach dem Aufenthalt: Eine E-Mail oder SMS nach dem Check-out mit einer Bewertungsanfrage oder einem Angebot für die nächste Buchung
- Während des Aufenthalts: Ein Zusatzangebot – Late Check-out, Frühstück, lokale Touren – gesendet während des Aufenthalts
Social WiFi unterstützt einfache automatische Nachrichten, bietet aber weder dieselbe Bandbreite an Auslösertypen noch die kanalbezogene Compliance-Prüfung, die den Versand an nicht einwilligende Kontakte verhindert.
Im AI-Pro-Plan ergänzt Heidifi zudem unbegrenzte Automatisierungen, KI-gestützte Optimierung und WhatsApp-Kampagnen – Kanäle, die Social WiFi derzeit nicht unterstützt.
Der Vorteil für Ferienwohnungen
Heidifi bietet Funktionen, die speziell für Airbnb-Gastgeber und Ferienwohnungsbetreiber gebaut sind und die Social WiFi nicht hat:
- Airbnb-Reservierungsverifizierung – Gäste bestätigen ihre Buchungsdetails beim WLAN-Login, wodurch ihre Identität an eine tatsächliche Reservierung geknüpft wird
- Digitaler Unterkunftsguide – ein für Mobilgeräte optimierter, gebrandeter Guide, der den Papier-Willkommensordner ersetzt: Hausregeln, lokale Tipps, Parkinfos und Zusatzangebote
- Unterstützung für Mehrfamilienhäuser – Verifizierung per Wohnungscode für Gebäude mit mehreren Einheiten
Wenn Sie neben einem Café oder Restaurant auch Ferienwohnungen betreiben, deckt Heidifi beides auf einer Plattform ab.
Preise
Die Preise von Heidifi sind öffentlich und gelten pro Standort:
- Starter: CHF 14.99/Monat oder CHF 149/Jahr (1 Standort, 1 Access Point, monatlich 100 E-Mails / 10 SMS / 10 WhatsApp inklusive, jederzeit mit Credits aufladbar)
- Growth: CHF 24.99/Monat pro Standort oder CHF 229/Jahr – inklusive 10 Access Points, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Automatisierung, internem KI-Agenten-Chat, monatlich 1'000 E-Mails / 50 SMS / 50 WhatsApp inklusive
- AI Pro: Kontaktieren Sie uns – ergänzt WhatsApp, unbegrenzte Automatisierungen und die komplette KI-Suite
Die Preise von Social WiFi sind nicht öffentlich einsehbar. Für ein Angebot müssen Sie den Vertrieb kontaktieren, was die Budgetplanung für unabhängige Betreiber erschwert.
Welche Plattform sollten Sie wählen?
Wählen Sie Heidifi, wenn:
- Sie in der Schweiz oder der EU tätig sind und DSGVO- und revDSG-Konformität in der Tiefe brauchen
- Sie zweckgebundene Einwilligung, versionierte Einwilligungstexte und die Durchsetzung der Kanalberechtigung wollen – nicht nur eine Checkbox
- Sie E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen mit durchgesetzter Sperrliste brauchen
- Sie Airbnb- oder Ferienwohnungsobjekte betreiben und Reservierungsverifizierung plus digitale Unterkunftsguides wollen
- Sie KI-gestützte Werkzeuge zur Optimierung Ihres Portals und Ihrer Kampagnen wollen
- Sie transparente, planbare Preise pro Standort wollen
Social WiFi passt möglicherweise besser, wenn:
- Social Login (insbesondere Facebook) die primäre Authentifizierungsmethode ist, die Sie wollen
- Ihre Compliance-Anforderungen weniger streng sind (Nicht-EU-Markt, überwiegend US-Gäste)
- Sie einen einfacheren Funktionsumfang mit weniger Konfiguration wollen
Für europäische Betriebe – besonders solche, die in der Schweiz tätig sind oder Gäste aus der Schweiz bedienen – machen die Compliance-Tiefe und die breitere Kanalunterstützung Heidifi zur vollständigeren Plattform.
Jedes neue Heidifi-Konto startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase im Plan Ihrer Wahl.